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Freundliche Kundendienstmitarbeiterin mit Headset im Callcenter

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie eine Übersicht der häufig gestellten Fragen an unseren Kunden-Service.

Allgemeine FAQs

Wir bieten diverse Zahlungsarten an. Unser Tipp: wenn eine Zahlart nicht funktioniert (wir sind hier auf Prüfungen externer Dienstleister angewiesen), versuchen Sie einfach eine andere.
Unsere Zahlungsarten

Für unser großes Produktsortiment setzen wir auf diverse Versanddienstleister, um den für Kunden günstigsten Versender für die unterschiedlichen Versandbedingungen (Überlänge, Sperrgut, etc.) anbieten zu können.
Unsere Versandkostentabelle

Jedes Produkt ist von uns gekennzeichnet. "Auf Lager" bedeutet, dass der Artikel versendet werden kann, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Mit PayPal, BillSAFE, Kreditkarte und Sofortüberweisung können wir Ihren Artikel in der Regel noch am selben Tag verschicken.

Wir legen großen Wert auf Datenschutz. Deswegen bieten wir bspw. den Ein-Klick Google Analytics Opt-Out an (unten links im Browser). Warum wir dennoch standardmäßig Website Analyse Tools und Tracking einsetzen? Wir wollen unseren Besuchern das bestmögliche Browsing- und Shopping-Erlebnis anbieten. Dazu analysieren wir bspw. das Browser-Setting unserer Besucher – natürlich anonymisiert und Datenschutz-konform.

Unser Kunden-Service ist seit jeher bekannt für einen äußerst kulanten und fairen Service.
Zum Widerrufs-Formular

Sobald wir Ihre Retoure/Reklamation erhalten haben, überprüfen wir das Gerät. Sobald dies geschehen ist, kümmern wir uns um Ihre Gutschrift. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauert, bis wir das Gerät überprüft haben. Wir bemühen uns stets um eine schnelle und ordentliche Bearbeitung Ihrer Anliegen.

FAQs Zieloptiken

Die Dämmerungszahl sagt nichts über die Dämmerungsleistung aus. Denn hierbei handelt es sich um einen rein rechnerischen Wert. Beispiel: 8x56. Hier wird der Objektivdurchmesser 56 mit der Vergrößerung 8 multipliziert. Aus dem resultierenden Wert von 448 wird dann die Wurzel gezogen. Also ist hier die Dämmerungszahl: 21,166. Egal, ob es sich hierbei um ein teures Premium Fernglas handelt, oder um ein Fernglas vom Discounter.

Antireflexbeschichtungen (kurz AR-Beschichtung) oder auch Mehrschichtvergütungen werden eingesetzt, um die Reflexion von optischen Oberflächen von Linsen, Objektiven, Prismen oder Platten zu unterdrücken und die Transmission zu erhöhen. Bei Objektiven und Okularen mit einer solchen Beschichtung spricht man hierbei von einer Vergütung. Eine solche Beschichtung wird in der Regel aufgedampft.

FAQs Ferngläser

Für das Birdwatching (Vogelbeobachtung) empfehlen wir folgende Ferngläser.
Birdwatching-Ferngläser
Zu beachten ist hier, dass je höher die Vergrößerung, desto ruhiger muss die Hand sein. Es lassen sich dann zwar mehr Details erkennen, aber ab höheren Vergrößerungen empfehlen wir den Einsatz eines Spektivs.
Birdwatching-Spektive

Deine Frage taucht nicht unter den FAQs auf?

Kein Problem! Sende uns Deine Frage an info(at)alpenoptics.de und wir bemühen uns um eine schnelle Klärung der Frage. So hilfts Du auch anderen Kunden, die dieselbe Frage wie Du haben. Wir bedanken uns im Voraus für Deine Unterstützung.